Dezvoltare CRM custom pentru procesele tale de vânzări și relația cu clienții
Construim CRM-uri personalizate care centralizează lead-urile, oportunitățile, clienții, activitățile și automatizările echipei într-un flux adaptat modului în care vinzi și livrezi. În loc să forțezi procesul comercial într-un CRM generic, modelăm pipeline-ul, regulile, datele și integrările în jurul realității companiei tale.
Când are sens dezvoltarea unui CRM custom
Un CRM custom are sens atunci când lead-urile și istoricul clienților sunt răspândite în mai multe locuri, pipeline-ul comercial nu încape într-un model standard sau echipa pierde oportunități pentru că follow-up-urile, taskurile și informațiile nu sunt centralizate.
Primești lead-uri din formulare, recomandări, campanii, telefon sau alte surse și nu ai o evidență unică asupra lor
Pipeline-ul de vânzări este urmărit în Excel, email sau din memorie și oportunitățile pot rămâne fără follow-up
Informațiile despre clienți sunt împărțite între colegi și aplicații, fără istoric complet al discuțiilor, ofertelor și activităților
Follow-up-urile, taskurile și reminder-ele depind de intervenție manuală și este greu de urmărit ce trebuie făcut și de către cine
Ofertarea, documentele și statusurile comerciale sunt greu de centralizat și necesită verificări manuale între mai multe surse
Ai nevoie de rapoarte clare despre lead-uri, conversii, activitatea echipei și valoarea oportunităților, fără consolidări manuale
Un CRM custom este potrivit atunci când procesul comercial trebuie să urmeze exact modul în care echipa ta lucrează: de la captarea lead-ului și calificare până la ofertare, follow-up, conversie și relația ulterioară cu clientul.
Ce poate include un CRM custom construit pentru procesul tău comercial
Pornim de la fluxul real de vânzare și relația cu clientul. CRM-ul poate acoperi doar pipeline-ul comercial sau poate deveni sistemul central în care echipa urmărește lead-uri, clienți, activități, documente și automatizări.
/ Lead-uri și
oportunități
/ Clienți și
istoric complet
/ Pipeline de
vânzări
/ Activități, taskuri
și follow-up
/ Oferte și
documente comerciale
/ Automatizări și
segmentare
/ Dashboard-uri și
raportare comercială
/ Integrări cu site-ul,
email și alte sisteme
/ Relația post-vânzare
și suport
Cum putem integra AI într-un CRM custom
AI-ul poate ajuta echipa comercială să lucreze mai repede cu informația existentă: sumarizare, clasificare, prioritizare și asistență contextuală, fără să înlocuiască regulile clare ale procesului de vânzare.
AI în CRM și
procesele comerciale
- sumarizarea discuțiilor și istoricului unui client
- clasificarea lead-urilor și extragerea automată de informații
- asistenți pentru răspunsuri, follow-up și pregătirea ofertelor
- identificarea oportunităților care necesită atenție
- căutare semantică în clienți, documente și activități
- automatizări asistate de AI în fluxurile comerciale
AI în modul
în care lucrăm
- accelerăm research-ul și explorarea variantelor tehnice
- validăm mai repede flow-uri, edge cases și ipoteze de produs
- automatizăm taskuri repetitive din development, QA și documentare
- creștem acoperirea pe testing și scenarii complexe
- păstrăm deciziile importante de arhitectură, UX și business în mâna echipei
Folosim AI pentru viteză, acoperire și eficiență, dar produsul rămâne construit și validat responsabil.
Cum lucrăm
Un CRM bun nu începe cu o listă generică de câmpuri. Începe cu înțelegerea modului în care intră un lead, cum este calificat, cum avansează oportunitatea și ce informații are nevoie echipa în fiecare etapă.
Analizăm procesul
comercial actual_
Definim pipeline-ul,
datele și regulile_
Proiectăm interfața și
experiența echipei_
Dezvoltăm CRM-ul și
integrările_
Testăm, lansăm și
optimizăm_
CRM-ul este construit în jurul procesului comercial real, astfel încât echipa să aibă informația potrivită, următorii pași clari și mai puține operațiuni manuale.
De ce Webaround pentru dezvoltarea unui CRM custom
Pornim de la procesul
de vânzare
CRM adaptat
businessului tău
Date centralizate și
istoric clar
Integrări și automatizări
utile
AI folosit
pragmatic
CRM pregătit pentru
evoluție
Ce spun clientii despre noi
Parerile clientilor nostri sunt cea mai buna dovada a implicarii si muncii noastre! Te poti convinge de profesionalismul echipei Webaround daca citesti aici cateva dintre recenziile celor cu care am colaborat!
"Sunt foarte multumita de colaborarea cu Webaround! Victor si echipa fac o treaba foarte buna! In cazul proiectului meu (www.zenergize.ro) s-au adaptat tuturor cerintelor pe care le-am avut, indiferent cat de indraznete 🙂 Am apreciat foarte mult ca pentru ei orice este posibil, orice mi-am dorit baietii au gasit o cale de a implementa..."
Diana Neamțu, CEO @ ZENERGIZE
"După dezamăgiri profunde cu atatea firme de produse IT... am găsit într-adevăr o firmă cu servicii competente! Webaround au facut pentru mine un magazin on-line cu toate legaturile si optimizarile actuale si au facut o treabā extraordinarā! Tehnic sunt niste profesionisti iar uman sunt niste baieti remarcabili. Multa bafta in continuare!🔟🔝👌"
Adrian Filip, CEO @ Deja Vu Moda
“Daca vecinii si coledii nu ii poti alege, colaboratorii sunt alegerea ta, Multumesc echipei @webaround ca au transformat in realitate website-ul pe care mi l-am dorit si ca au avut atat de multa rabdare cu fiecare detaliu. Ce mai face diferenta? #comunicare si #teamwork”
Luiza Olteanu, Personal Image Consultant
“Victor is a genius. He discovered a revolutionary way to keep evergreen online campaigns - unique in the world! I appreciated his enthuziasm and definitely I will co-operate with him for other projects.”
Horațiu Sasu, Jurist, Economist, Consultant in afaceri
"O echipă profesionistă și pe care te boți baza când e vorba de promtitudine și seriozitate. Apreciez faptul că au răbdare și răspund oricând e nevoie să facă ajustări vizuale de detalii. Sunt mulțumită de colaborarea cu Web Around și îi recomand cu mare drag!"
Gabriela Onțiu, Business Manager @ PUBLICOM
Technologii folosite
Alegem tehnologiile în funcție de cerințe, scalabilitate, integrare și costul pe termen lung
Laravel
Livewire
PHP
JavaScript
WordPress
WooCommerce
Elementor
Codeigniter
AI Integration
MySQL
AWS Cloud
Google APIs
CSS3
jQuery
Tailwind CSS
HTML5
FAQ
Întrebări
frecvente
Atunci când procesul comercial are etape, reguli, roluri sau integrări pe care un CRM standard le acoperă greu ori obligă echipa la prea multe compromisuri.
Un CRM custom este construit în jurul procesului tău de vânzare și al datelor tale, în loc să adaptezi echipa la structura și limitările unui produs generalist.
Da. Putem analiza și migra clienți, lead-uri, companii, oportunități și alte date din sursele existente, în funcție de calitatea și structura lor.
Da. Lead-urile pot intra automat din formulare, ecommerce, landing pages sau alte surse, cu atribuirea și informațiile necesare.
Da, dacă serviciile respective oferă API-uri sau alte metode de integrare potrivite. Stabilim concret ce poate fi sincronizat pentru fiecare sistem.
Da. Putem automatiza taskuri, notificări, schimbări de status, follow-up-uri și alte acțiuni în funcție de regulile procesului comercial.
Da. AI-ul poate fi folosit pentru sumarizare, clasificare, extragerea de informații, căutare semantică sau asistență contextuală în activitatea comercială.
Da. Putem defini accesul pe roluri, echipe, departamente sau alte reguli, astfel încât fiecare utilizator să vadă și să poată modifica doar ce este relevant.
Da. Putem sincroniza informații comerciale cu ERP, facturare, ecommerce sau alte sisteme, în funcție de API-urile și fluxurile disponibile.
Da. Putem continua cu mentenanță, optimizări, noi module, rapoarte și integrări pe măsură ce procesul comercial evoluează.
Ai nevoie de un CRM custom construit în jurul procesului tău comercial?
Dacă vrei să centralizezi lead-urile și clienții, să urmărești clar pipeline-ul și să automatizezi activitățile comerciale, putem construi un CRM adaptat exact fluxurilor, rolurilor și integrărilor companiei tale.
